إعدادات السيرفر

هذه الصفحة تضبط القواعد العامة اللي تنطبق على نظام التذاكر كله، مو بانل واحد فقط: الرولات الممنوعة، فريق الدعم العام، وقناة إشعارات النظام.

هذه الصفحة تنتمي مباشرة إلى نظام Tickets نفسه، لذلك ستقرأها بشكل أفضل إذا فتحت نفس view أو tab داخل اللوحة أثناء القراءة.

1. 01

   الأدوار المحظورة

   أي عضو عنده واحدة من هذه الرولات ما يقدر يفتح تذكرة على أي بانل. مفيدة لرولات العقوبات أو الرتب المؤقتة.

2. 02

   أدوار الدعم العامة

   هذه الرولات تدخل تلقائياً في صلاحيات كل تذكرة جديدة على مستوى السيرفر كله، بدون ما تضيفها في كل بانل يدوي.

3. 03

   قناة الإشعارات

   هذه قناة إشعارات نظامية خاصة بالتذاكر. الأفضل ما تخلطها مع قناة النسخ أو اللوق إذا كان هذا بيشوّش على الفريق.

• ضع هنا ما هو عالمي فعلاً

  إذا الإعداد يخص بانل واحد فقط، خله داخل البانل نفسه. هذه الصفحة للمشترك بين الجميع.

• تجنب التكرار اليدوي

  إذا لقيت نفسك تضيف نفس الرول لكل بانل مراراً، غالباً مكانه هنا كـ global support role.