السجلات

هذه الصفحة غير النسخ. هنا تختار قناة اللوق والأحداث اللي تنرسل لها، مثل إنشاء التذكرة وإغلاقها وإعادة تسميتها وحفظ النسخة.

هذه الصفحة تنتمي مباشرة إلى نظام Tickets نفسه، لذلك ستقرأها بشكل أفضل إذا فتحت نفس view أو tab داخل اللوحة أثناء القراءة.

1. 01

   قناة اللوق

   اختر قناة نصية واضحة للوق. الأفضل تكون منفصلة عن قناة النسخ حتى ما يضيع السجل بين الملفات.

2. 02

   فعّل الأحداث اللي تهمك

   الصفحة تسمح لك تختار أحداث مثل created وclosed وopened وrenamed وdeleted وtranscript_saved. لا تشغل كل شيء إذا فريقك ما يحتاجه.

• افصل السجل عن النسخ

  اللوق يقولك وش صار للتذكرة. النسخة تحفظ المحادثة نفسها. الاثنين مهمين لكن كل واحد له شغل مختلف.

• قلل الضجيج

  إذا قناة اللوق صارت مزعجة وما أحد يراجعها، المشكلة غالباً في أنك فعّلت أحداث أكثر من اللازم.