الصلاحيات

هذه الصفحة تحدد من يرى التذكرة ومن يمكنه استخدام أجزاء من النظام بعد إنشائها، وهي غالباً الصفحة الفاصلة بين نظام مرتب وفوضى تشغيلية.

هذه الصفحة تنتمي مباشرة إلى نظام Tickets نفسه، لذلك ستقرأها بشكل أفضل إذا فتحت نفس view أو tab داخل اللوحة أثناء القراءة.

1. 01

   صلاحيات رؤية القناة

   حدد بالضبط من يدخل القناة: صاحب التذكرة، فريق الدعم، وربما أدوار إضافية مخصصة لهذا البانل.

2. 02

   الأدوار المسموح لها ببعض الأزرار

   ليس كل من يرى التذكرة يجب أن يستطيع الحذف أو الإغلاق أو الاستلام. افصل الرؤية عن السلطة.

• صمّم أقل صلاحية ممكنة

  إذا كانت رتبة ما تحتاج رؤية فقط، فلا تمنحها كل أدوات التحكم لأن ذلك أسرع.

• اختبر الرؤية الفعلية

  التوقع العقلي لا يكفي. استخدم حساباً تجريبياً أو تحقق فعلياً من أدوار مختلفة بعد إنشاء التذكرة.