عام

هذه الصفحة هي أساس البانل نفسه. منها تحدد فريق الدعم، الأدوار الإضافية، خيارات مثل الإغلاق بخطوتين والتثبيت التلقائي، وحتى شكل ترقيم التذكرة.

هذه الصفحة تنتمي مباشرة إلى نظام Tickets نفسه، لذلك ستقرأها بشكل أفضل إذا فتحت نفس view أو tab داخل اللوحة أثناء القراءة.

1. 01

   رتب فريق الدعم

   هذه أهم خانة في الصفحة. أي رتبة تضيفها هنا تقدر تشوف التذاكر وتتعامل معها حسب الصلاحيات اللي تضبطها لاحقاً.

2. 02

   الأدوار الإضافية والخيارات السريعة

   من هنا تضيف أدواراً إضافية وتفعّل أشياء مثل الإغلاق بخطوتين والتثبيت التلقائي. هذه كلها تغيّر سلوك التذكرة فعلياً، مو مجرد شكل.

3. 03

   ترقيم التذاكر ومعاينة الاسم

   لو تبي أسماء القنوات تطلع مرتبة مثل 0001 و0002، هذا مكانها. الصفحة تعطيك معاينة مباشرة لاسم القناة المفتوحة والمغلقة.

• لا تخلط بين المحلي والعالمي

  إذا الإعداد يخص هذا البانل فقط، خله هنا. إذا تبيه يطبق على كل البانلات، انقله إلى Server Config.

• لا تضيف كل الرتب لمجرد الاحتياط

  كل رتبة إضافية معناها ناس أكثر داخل التذكرة. خلك واضح: مين فعلاً يحتاج يشوف ومين لا.