الإحصائيات

هذه الصفحة تعطيك صورة واضحة عن أداء التذاكر بعد التشغيل: كم تذكرة انفتحت، كم تقفل، كم باقي مفتوح، وكم متوسط أول رد ومتوسط الإغلاق.

هذه الصفحة تنتمي مباشرة إلى نظام Tickets نفسه، لذلك ستقرأها بشكل أفضل إذا فتحت نفس view أو tab داخل اللوحة أثناء القراءة.

1. 01

   اختر الفترة الصح

   الصفحة تدعم 7 و14 و30 و90 يوم. المدة القصيرة ممتازة للمراجعة السريعة، والطويلة تبين لك الاتجاه الفعلي مع الوقت.

2. 02

   اقرأ البطاقات أولاً

   أول خمس بطاقات تعطيك أهم شيء بسرعة: إجمالي التذاكر، المفتوح الآن، المغلق خلال الفترة، متوسط الحل، ومتوسط أول رد.

3. 03

   انزل بعدها للطاقم والبانلات

   الجدولين تحت يوضحون لك مين من الطاقم أكثر واحد استلم أو أغلق تذاكر، وأي بانل قاعد يجيب أكثر ضغط.

• استخدمها لتحسين التشغيل

  إذا لاحظت بانل معيّن عليه ضغط أو أول رد بطيء، هنا تعرف المشكلة وتعدّل الفريق أو الفورم أو الحدود.

• لا تعتمد على رقم واحد

  ارتفاع عدد التذاكر وحده ما يكفي. شوف معه هل التذاكر المفتوحة زادت؟ وهل الإغلاق بطيء؟ وهل الضغط جاي من بانل معيّن؟