الرسائل

هذه الصفحة هي الوصول السريع لكل رسائل النظام، وتناسبك عندما تريد توحيد نبرة النظام أو تخصيص الرسائل المرتبطة بأحداث متعددة.

هذه الصفحة تنتمي مباشرة إلى نظام Tickets نفسه، لذلك ستقرأها بشكل أفضل إذا فتحت نفس view أو tab داخل اللوحة أثناء القراءة.

1. 01

   ابدأ بالرسائل الأساسية

   رسائل opened وclosed وclose_ask وdelete_message أهم من التخصيص الشامل لكل الحالات النادرة.

2. 02

   وحّد النبرة والهيكل

   استخدم نفس أسلوب السبب والتوقيع والتنبيه عبر الرسائل المختلفة حتى لا يظهر النظام وكأنه عدة أدوات غير مترابطة.

• لا تعيد كتابة كل شيء بلا داع

  كثير من الرسائل الافتراضية موجودة لخدمة حالات واضحة. خصّص ما تحتاجه فعلاً ثم اختبره.

• اختبر الرسائل في السياق

  رسالة ممتازة في المحرر قد تبدو ثقيلة أو غامضة داخل قناة التذكرة نفسها.