البانل

هذه الصفحة تتحكم في الرسالة العامة التي يبدأ منها كل شيء: شكلها، محتواها، القناة التي تُرسل إليها، وتحديثها بعد الإرسال.

هذه الصفحة تنتمي مباشرة إلى نظام Tickets نفسه، لذلك ستقرأها بشكل أفضل إذا فتحت نفس view أو tab داخل اللوحة أثناء القراءة.

1. 01

   رسالة البانل

   هذه هي لحظة الانطباع الأول. يجب أن يفهم المستخدم من هذه الرسالة متى يفتح التذكرة وماذا يتوقع بعدها.

2. 02

   قناة النشر

   اختر قناة مقصودة لهذا النوع من الطلبات. مكان البانل جزء من التصميم، لا مجرد آخر خطوة تقنية.

3. 03

   التحديث بعد الإرسال

   إذا غيّرت النسخة أو الأزرار لاحقاً، راجع هل يجب تحديث الرسالة المرسلة نفسها حتى لا يختلف editor عن الواقع.

• كل بانل يجب أن يجيب عن سؤال واحد

  عندما يحاول بانل واحد خدمة كل أنواع الطلبات، يصبح user choice غامضاً والتخصيصات أصعب.

• اختبر من منظور عضو جديد

  من السهل على الفريق فهم الرسالة لأنه يعرف النظام مسبقاً. الاختبار الحقيقي هو ما إذا كان عضو جديد يفهمها وحده.