النماذج

إذا كنت تحتاج معلومات واضحة قبل ما تنفتح التذكرة، فهذا مكانها. النموذج يجمع الأسئلة من البداية بدل ما يضيع وقت الفريق في نفس الأسئلة كل مرة.

هذه الصفحة تنتمي مباشرة إلى نظام Tickets نفسه، لذلك ستقرأها بشكل أفضل إذا فتحت نفس view أو tab داخل اللوحة أثناء القراءة.

1. 01

   فعّل النموذج فقط إذا تحتاجه فعلاً

   كل بانل مو لازم يكون فيه فورم. فعّله فقط إذا كانت الإجابات بتوفر وقت فعلاً على الطاقم.

2. 02

   العنوان والأسئلة

   النظام يدعم عنوان للفورم وحتى 5 أسئلة. لكل سؤال تقدر تحدد النص، placeholder، هل هو مطلوب، وهل هو multiline، وحدود أقل أو أكثر للأحرف.

3. 03

   عرض النتائج داخل التذكرة

   إذا فعّلت auto display، إجابات الفورم تظهر داخل رسالة التذكرة كإيمبد إضافي. هذا يفيد الفريق لأنه يشوف كل شيء من أول لحظة.

• اسأل لما ستستخدمه فقط

  إذا السؤال ما يغير قرار الفريق ولا يختصر الردود، غالباً ما له داعي.

• لا تحوّل الفورم إلى استبيان

  كل ما كثرت الأسئلة، زاد احتمال أن المستخدم ينسحب أو يكتب أي كلام. خلك مختصر وواضح.